7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Претензионный порядок.
Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат обязательному досудебному (претензионному) урегулированию.
7.2. Порядок направления претензии.
Претензия направляется Стороной в письменной форме одним из следующих способов:

• на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты»;
• через форму обратной связи на Сайте;
• заказным почтовым отправлением с описью вложения.

7.3. Содержание претензии.
В претензии должны быть указаны:

• наименование Стороны — отправителя претензии;
• номер и дата Заказа;
• суть нарушения прав и законных интересов;
• обоснование требования (с приложением подтверждающих документов: чек, скриншот, фото, акт);
• конкретное требование (возврат, замена, перерасчёт, устранение недостатков);
• контактные данные для ответа.

7.4. Срок рассмотрения претензии.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения. Ответ на претензию направляется способом, соответствующим способу её получения, если иной способ не указан в претензии.
7.5. Судебный порядок.
В случае недостижения соглашения по результатам переговоров и претензионного порядка спор подлежит передаче на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.6. Подсудность.
Для Покупателей — физических лиц:
Споры по искам Покупателей — физических лиц, приобретающих Товар для личных, семейных, домашних нужд, рассматриваются судом в соответствии с альтернативной подсудностью, установленной п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:

• по месту нахождения Продавца;
• по месту жительства или пребывания Покупателя;
• по месту заключения или исполнения Договора.

Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
Споры с участием Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности, рассматриваются Арбитражным судом по месту нахождения Продавца, если иное не установлено соглашением Сторон.
7.7. Доказательства в суде.
Стороны признают юридическую силу:

• электронных документов (переписка по электронной почте);
• скриншотов страниц Сайта и переписок в мессенджерах;
• данных служб доставки (трекинг-номера, отметки о вручении);
• чеков, квитанций, платёжных поручений (в том числе электронных);
• фото- и видеофиксации Товара и его упаковки.

Указанные доказательства могут быть использованы Сторонами при рассмотрении споров в суде.
7.8. Применимое право.
Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Гражданским кодексом РФ;
• Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• Федеральным законом «О персональных данных»;
• Правилами продажи товаров дистанционным способом.

8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Юридически значимые сообщения.
Стороны признают, что документы, уведомления, претензии и иные юридически значимые сообщения, направленные по электронной почте или через форму обратной связи на Сайте, имеют равную юридическую силу с документами, составленными в простой письменной форме.
Адрес электронной почты Продавца для направления юридически значимых сообщений: Lapinamakeup@yandex.ru
8.2. Идентификация отправителя.
Сообщение считается исходящим от Стороны, если оно направлено:

• с адреса электронной почты Покупателя, указанного при регистрации/оформлении Заказа;
• с официального адреса электронной почты Продавца, размещённого на Сайте.

Стороны не вправе ссылаться на отсутствие полномочий у лица, направившего сообщение, если такое лицо фактически действовало от имени Стороны и его полномочия явствовали из обстановки (п. 1 ст. 182 ГК РФ).
8.3. Момент получения сообщения.
Сообщение, направленное по электронной почте, считается полученным Стороной в день его отправки, если отправитель не получил уведомление о недоставке. Риск неполучения сообщения по техническим причинам, зависящим от получателя, несёт получатель.
8.4. Сайт как источник информации.
Продавец обеспечивает размещение на Сайте актуальной информации:

• о Товарах (наименование, цена, характеристики, наличие);
• об условиях приобретения, оплаты и доставки;
• о порядке и сроках возврата Товара;
• о реквизитах Продавца;
• о контактных данных для обращений.

Покупатель подтверждает, что ознакомлен с указанной информацией и обязуется самостоятельно отслеживать её изменения.
8.5. Технические особенности Сайта.
Продавец не гарантирует:

• абсолютную бесперебойность работы Сайта;
• отсутствие технических сбоев и ошибок в работе программного обеспечения;
• совместимость Сайта с любым программным обеспечением и техническими устройствами Покупателя.

Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сайта, однако не несёт ответственности за временные технические сбои и перерывы в работе, связанные с:

• проведением профилактических работ;
• действиями хостинг-провайдера;
• обстоятельствами непреодолимой силы;
• действиями третьих лиц.

8.6. Интеллектуальная собственность.
Все объекты, размещённые на Сайте (тексты, фотографии, изображения товаров, логотипы, дизайн, графические элементы), являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством РФ.
Покупатель не вправе:

• копировать, тиражировать, распространять или иным образом использовать материалы Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Продавца;
• воспроизводить, перерабатывать, публиковать изображения товаров и иные объекты интеллектуальной собственности Продавца;
• использовать товарные знаки и коммерческие обозначения Продавца без его разрешения.

8.7. Конфиденциальность персональных данных.
Продавец принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
Продавец не несёт ответственности за неправомерный доступ к персональным данным Покупателя в следующих случаях:

• если доступ стал возможен вследствие нарушения Покупателем правил безопасности (передача логина/пароля третьим лицам, использование простых паролей, заражение устройства вредоносным ПО);
• если доступ осуществлён третьими лицами путём взлома каналов связи, не зависящего от воли и действий Продавца;
• если информация была разглашена самим Покупателем (в том числе в публичных источниках).

8.8. Согласие с особыми условиями.
Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что:

• полностью ознакомлен с содержанием раздела «Особые условия»;
• понимает и принимает все указанные в нём положения;
• осознаёт юридические последствия направления электронных сообщений и использования Сайта;
• не имеет заблуждений относительно потребительских свойств Товара и условий его приобретения.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
9.1. Согласие на обработку персональных данных
9.1.1. Осуществляя акцепт настоящей Оферты (совершая действия по регистрации на Сайте, оформлению Заказа, оплате Товара), Покупатель выражает полное и безоговорочное согласие на обработку Продавцом его персональных данных, предоставленных при использовании Сайта и исполнении Договора.
9.1.2. Цели обработки персональных данных:

• идентификация Покупателя при регистрации и оформлении Заказа;
• исполнение обязательств Продавца по настоящему Договору (формирование, подтверждение, доставка Заказа);
• связь с Покупателем для уточнения деталей Заказа, информирования о статусе его выполнения;
• направление электронных чеков и платёжных документов;
• рассмотрение претензий и обращений;
• проведение маркетинговых исследований и аналитики (в обезличенном виде);
• направление информационных и рекламных сообщений (при наличии отдельного согласия).

9.1.3. Состав персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (почтовый индекс, регион, населённый пункт, улица, дом, корпус, квартира/офис);
• история заказов (содержимое корзины, даты, суммы);
• платёжные реквизиты (исключительно в объёме, передаваемом платёжным агентом/банком).

9.1.4. Способы обработки:

• сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение);
• извлечение, использование, передача (в целях исполнения Договора);
• обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств (смешанная обработка).
9.1.5. Срок обработки и хранения:
Персональные данные обрабатываются до момента достижения целей обработки, но не долее срока исковой давности для обязательств из договора купли-продажи, если иное не установлено законодательством РФ.
9.1.6. Отзыв согласия:
Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты Продавца. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего исполнения Договора и является основанием для аннулирования невыполненных Заказов. Ранее обработанные данные продолжают храниться в случаях и сроки, предусмотренные законом.
9.2. Передача персональных данных третьим лицам
9.2.1. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам исключительно в следующих случаях:

• для исполнения обязательств по Договору (почтовым службам, курьерским компаниям, перевозчикам — в объёме, необходимом для доставки Товара);
• для осуществления платежей (платёжным агентам, банкам-эквайерам — в объёме, необходимом для проведения транзакции);
• в случаях, установленных законодательством РФ (по запросу суда, правоохранительных органов).

9.2.2. Продавец не передаёт персональные данные Покупателя третьим лицам для маркетинговых, рекламных или иных коммерческих целей без отдельного явно выраженного согласия Покупателя.
9.2.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
9.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений
9.3.1. Покупатель вправе, но не обязан, дать отдельное согласие на получение рекламных и информационных сообщений от Продавца (в том числе посредством SMS, электронной почты, мессенджеров, push-уведомлений).
9.3.2. Согласие на получение рекламных рассылок может быть выражено путём:

• проставления отметки («галочки») в соответствующем поле при регистрации или оформлении Заказа;
• иного явного конклюдентного действия, однозначно свидетельствующего о волеизъявлении Покупателя.

9.3.3. Покупатель вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений:

• путём использования функционала «Отписаться» в тексте рассылки;
• путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты Продавца.

9.3.4. Срок исключения из списка рассылки — не более 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования.
9.4. Персональные данные, разрешённые для распространения
9.4.1. Продавец не обрабатывает персональные данные Покупателя, разрешённые для распространения, за исключением случаев, когда Покупатель в явной форме выразил волю на такое распространение в порядке, предусмотренном ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.4.2. Размещение Покупателем отзывов, комментариев, фотографий товаров на Сайте или в официальных сообществах Продавца в социальных сетях осуществляется Покупателем добровольно и может содержать персональные данные, которые Покупатель разрешает распространять неопределённому кругу лиц.
9.5. Политика конфиденциальности
9.5.1. Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, реализуемых требованиях к защите, правах субъектов персональных данных и порядке их реализации содержится в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: WWW.LAPINAMAKEUP.RU.
9.5.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Осуществляя акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с текстом Политики конфиденциальности и принимает её условия.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЙ
10.1. Срок действия Оферты
10.1.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет на Сайте Продавца по адресу: WWW.LAPINAMAKEUP.RUи действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.
10.1.2. Предложение о продаже Товара (оферта) действительно только в момент наличия Товара на складе (сайте) и доступности его для заказа. Продавец вправе в любое время снять Товар с продажи без предварительного уведомления Покупателей.
10.2. Изменение условий Оферты
10.2.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты в любое время.
10.2.2. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определён непосредственно в тексте публикации.
10.2.3. Изменения условий Оферты не имеют обратной силы в части, ухудшающей положение Покупателей, совершивших акцепт (оформивших и оплативших Заказ) до даты вступления изменений в силу. Заказы, подтверждённые до изменения Оферты, исполняются на условиях, действовавших на момент оформления Заказа.
10.3. Отзыв Оферты и расторжение Договора
10.3.1. Продавец вправе отозвать настоящую Оферту в любое время путём удаления её с Сайта. Отзыв Оферты не влечёт расторжения договоров, заключённых ранее.
10.3.2. Продавец вправе отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор в одностороннем порядке) только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ, в том числе:

• непоступление оплаты за Товар в установленный срок;
• невозможность идентифицировать Покупателя или связаться с ним для подтверждения Заказа;
• предоставление Покупателем заведомо недостоверных данных, препятствующих исполнению Договора;
• аннулирование Заказа по инициативе Покупателя;
• отсутствие Товара на складе (с обязательным возвратом уплаченных средств).

10.3.3. Расторжение Договора по инициативе Продавца не является мерой ответственности и не освобождает Продавца от обязанности возвратить Покупателю уплаченные за Товар денежные средства, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (в частности, удержание расходов на доставку при отказе от Товара надлежащего качества).
10.3.4. Покупатель вправе расторгнуть Договор в любое время:

• до получения Товара — путём отказа от Заказа (с возмещением Продавцу фактически понесённых расходов на доставку, если Товар уже передан перевозчику);
• после получения Товара — путём возврата Товара в порядке и на условиях, установленных разделом 6 настоящей Оферты и законодательством РФ.

10.4. Заключительные положения
10.4.1. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.4.2. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
10.4.3. Настоящая Оферта составлена на русском языке. Продавец вправе предоставлять переводы Оферты на иные языки, однако в случае разночтений приоритет имеет русскоязычный текст.
10.4.4. Все права толкования условий настоящей Оферты принадлежат Продавцу. Разъяснения, предоставленные Продавцом в письменной форме, являются для Сторон обязательными к руководству при исполнении Договора.

11. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ
Индивидуальный предприниматель Лапина Елена Леонидовна,
действующая на основании ОГРНИП 319774600609155 от 21.10.2019 г.,
ИНН 690141248368
адрес: 108802, г. Москва, р-н. Коммунарка, 2-й Зименковский пер., д.1, корп. 2, стр. 2
Телефон: 89032692228
Электронная почта: Lapinamakeup@yandex.ru
Сайт: WWW.LAPINAMAKEUP.RU